هل شراء ايفون مستعمل آمن في الإمارات؟

نعم، شراء ايفون مستعمل في الإمارات آمن حين يزيل البائع المخاطر عنك: جهاز فُحص للتأكد من خلوه من الأقفال والأعطال، وحالة موصوفة بوضوح، وضمان مكتوب، ومدة إرجاع، وفاتورة من شركة مرخّصة. وبهذه الطريقة تبيع 3ASH DEVICE كل أجهزتها المستعملة. أما أغلب المخاطر ففي الشراء من شخص لا تعرفه، دون أي شيء مكتوب.

مخاطر الشراء من بائع لا تعرفه، وكيف نزيلها

حين تشتري من فرد، تعتمد على ما تستطيع فحصه في دقائق، وعلى كلام البائع. وهذه الأسئلة التي يجدر أن تطرحها قبل أن تدفع، ومعها ما تفعله 3ASH DEVICE في كل منها.

هل الجهاز مقفل بحساب شخص آخر؟

إذا بقي حساب Apple الخاص بالمالك السابق مرتبطًا بالجهاز، فلا يمكن مسحه أو تفعيله من جديد دون كلمة سر ذلك الحساب. وقد صممت Apple قفل التنشيط لمنع الآخرين من استخدام الجهاز المفقود أو المسروق، وتنصح المشتري بألا يستلم أي جهاز مستعمل قبل إزالته من حساب مالكه السابق. وقد يبقى الجهاز الذي كان لشركة مسجلًا في نظام إدارة الأجهزة لديها. لذلك نتأكد قبل عرض أي جهاز أنه بلا قفل iCloud وغير مسجل في نظام إدارة الأجهزة لدى أي شركة، ونحذف بيانات المالك السابق بطريقة معتمدة.

هل أُبلغ عن فقدانه أو سرقته؟

لا شيء في الجهاز نفسه يخبرك إن كان رقم IMEI الخاص به مبلّغًا عنه. أما نحن فنتحقق من رقم IMEI في كل جهاز نبيعه، ونتأكد أنه غير مبلّغ عنه كمفقود أو مسروق.

هل فيه عطل لا يظهر فورًا؟

ميكروفون ضعيف، أو منفذ شحن مرتخٍ، أو بصمة وجه تتعطل أحيانًا، وقد لا تكتشف ذلك إلا بعد أيام. لذلك نفحص كل جهاز ببرنامج Phonecheck بأكثر من 80 اختبارًا: الشاشة، والكاميرات، والسماعات والميكروفونات، وبصمة الوجه أو الإصبع، والبطارية، والشحن، والاتصال بمكالمة اختبار حقيقية، والحساسات، والأزرار.

هل وصف حالته واضح؟

كلمة واحدة مثل «نظيف» لا تقول لك الكثير عن الخدوش أو الشاشة أو البطارية. أما نحن فنصنف كل جهاز في إحدى ثلاث حالات: «ممتاز» أو «جيد جدًا» أو «جيد»، ولكل حالة معايير مكتوبة للهيكل والشاشة. والحالة تصف الشكل فقط، أما الأداء فكامل في كل الحالات. وفي صفحة كل منتج صور توضيحية لكل حالة، يشرحها دليل الحالات.

هل تحصل على شيء مكتوب؟

بلا فاتورة ولا ضمان ولا مدة إرجاع، تصبح أي مشكلة تظهر بعد أسبوع مشكلتك وحدك. أما كل جهاز مستعمل تشتريه منا فيأتي بضمان 3ASH لمدة 12 شهرًا ضمن سعره، ويمكنك إرجاعه خلال 10 أيام من الاستلام، بالحالة التي استلمته بها ومعه علبته وملحقاته. والتفاصيل في شروط الضمان وسياسة الإرجاع. وتصلك فاتورة بطلبك من شركة 3ASH Global L.L.C-FZ التي تدير المتجر، وهي مرخّصة من منطقة ميدان الحرة، حكومة دبي. وأسعارنا شاملة الضريبة.

هل ستجد من يساعدك بعد الدفع؟

مع البائع الفرد، تتوقف المساعدة بعد البيع على حسن نيته. أما فريق خدمة العملاء لدينا فمتاح على واتساب والهاتف على الرقم ‎+971 58 523 6688، وعلى البريد الإلكتروني support@3ash.ae، من الاثنين إلى السبت، من 10:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً. وإذا قدمت شكوى، نؤكد استلامها خلال يومي عمل، ونرد عليك بالحل أو بخطة واضحة للحل خلال 5 أيام عمل.

ما الذي تتحقق منه في أي بائع؟

أيًّا كان البائع، ابحث عن هذه النقاط:

• جهة تعرفها: شركة مسجلة تعلن جهة ترخيصها، وتقدم لك معلومات واضحة عن الجهاز وضمانه.
• فاتورة: فاتورة مؤرخة فيها اسم البائع والجهاز وسعره.
• حالة مكتوبة: معايير واضحة للشاشة والهيكل، لا كلمة واحدة.
• ضمان مكتوب: مدته، وطريقة المطالبة به.
• مدة إرجاع: كم يومًا لديك، وكيف تبدأ الإرجاع.
• فحص أساسي: على الأقل قفل التنشيط ورقم IMEI، كما تشرح قائمة فحص الايفون المستعمل.
• شخص تتحدث معه: رقم هاتف أو واتساب أو بريد إلكتروني، مع ساعات عمل واضحة.

أسئلة شائعة

كيف أعرف أن الايفون المستعمل غير مسروق؟

تأكد أن شاشة «iPhone تم قفله للمالك» لا تظهر، وأن الإعداد بعد مسح الجهاز لا يطلب حساب Apple الخاص بالمالك السابق. أما هل أُبلغ عن رقم IMEI بأنه مفقود أو مسروق، فلا يخبرك به الجهاز، ونحن نتحقق منه في كل جهاز نبيعه.

هل يمكنني إرجاع ايفون مستعمل؟

من 3ASH DEVICE نعم: خلال 10 أيام من الاستلام وفق سياسة الإرجاع، بالحالة التي استلمته بها ومعه علبته وملحقاته. أما من فرد، فالأمر يعتمد على ما تتفقان عليه، فاطلبه مكتوبًا.

هل يأتي الايفون المستعمل بضمان؟

كل جهاز مستعمل من 3ASH DEVICE يأتي بضمان 3ASH لمدة 12 شهرًا ضمن سعره. أما الجهاز الذي تشتريه من فرد، فيأتي غالبًا بلا ضمان.

ما حقوقي عند الشراء عبر الإنترنت في الإمارات؟

تسري أحكام قانون حماية المستهلك في الإمارات على السلع داخل الدولة ومناطقها الحرة، بما فيها ما يُباع عبر الإنترنت، متى كان البائع مسجلًا ومرخّصًا في الدولة، كالشركة التي تدير 3ASH DEVICE. وضمان 3ASH لمدة 12 شهرًا يأتي إضافة إلى حقوقك في القانون، وشروطنا وشروط الضمان وسياسة الإرجاع منشورة في الموقع لتقرأها قبل الشراء.

حين تكون مستعدًا، اختر جهازًا اجتاز فحوصه: تصفح أجهزة ايفون المستعملة لدينا، واعرف معنى «مستعمل معتمد من 3ASH»، أو اقرأ من نحن وكيف نعمل. ولأي سؤال، راسل فريق خدمة العملاء.